Zásady vrácení peněz

V Radostném razítku dbáme na to, aby každý produkt byl vytvořen přesně podle vašich specifikací a představ. Protože se jedná o produkty vytvořené na míru, přečtěte si, prosím, naše zásady vrácení níže:

Vrácení produktů na míru:

     1. Jelikož naše produkty jsou vytvářeny na míru pro každého zákazníka, bohužel neumožňujeme jejich vrácení či výměnu. V případě, že produkt má výrobní vadu nebo nesouhlasí s vaší objednávkou, prosím, co nejdříve nás kontaktujte a my se pokusíme najít řešení.

Nevyzvednutí objednaného zboží na dobírku

Bohužel se čím dál více setkáváme s tím, že se objevují "zákazníci", kteří si objednají zboží na dobírku a nevyzvednou si jej. Myslí si, že jim žádné sankce nehrozí. Tak to, ale není a proto zde uvedeme informace na pravou míru.

Zákon říká:

Citujme § 2118 zákona č. 89/2012 Sb.:
ZÁVAZKY Z PRÁVNÍCH JEDNÁNÍ
Povinnosti kupujícího
§ 2118
"Kupující zaplatí kupní cenu a věc převezme"

Pokud zákazník objednané zboží nepřevezme, hrubě poruší ustanovení zákona.

Od našeho e-shopu i od zvoleného dopravce, obdrží zákazník informace o předání zboží dopravci a následně o tom, že mu bude doručováno nebo si jej může na výdejním místě vyzvednout.

Odmítnutím převzít objednané zboží, nezačíná automaticky běžet lhůta pro odstoupení od smlouvy. Zákazník může od kupní smlouvy odstoupit, ale až po převzetí objednaného zboží. Prodejce může i v tomto případě vyúčtovat smluvní pokutu a úroky z prodlení nebo kompenzaci poštovného. Tato povinnost se odstoupením od smlouvy neruší.

Jaké jsou možnosti?

Pokud zákazník objednané zboží nevyzvedl a má o něj stále zájem: 
Stačí nás kontaktovat (telefonicky nebo emailem). Zboží Vám pošleme znovu, pouze po platbě předem bankovním převodem (zašleme fakturu), celková cena objednávky bude navýšena o  kompenzaci 100 Kč za předchozí nevyzvednutou zásilku.

Zákazník nemá o objednané zboží zájem: 
V případě, že zákazník nemá o objednané zboží zájem, zašleme mu emailem výzvu k úhradě celé částky za objednané zboží. Vzhledem k tomu, že se jedná o produkt na míru, který nelze dále použít, je zákazník povinen uhradit plnou cenu uvedenou v objednávce. 

 

Děkujeme za pochopení a věříme, že budete s našimi produkty plně spokojeni.